Politika privatnosti

1. Ko smo i opseg ove politike

Web sajt Agentrio.rs (u daljem tekstu „Agentrio RS") predstavlja informativnu platformu i ne prodaje usluge, ne vrši naplatu, obradu transakcija niti izdavanje računa. Agentrio RS je isključivo prezentacioni sajt koji korisnicima pruža osnovne informacije o AI agentima i platformi Agentrio.

Agentrio RS ne drži ni ne upravlja korisničkim nalozima na Agentrio platformi. Ovom Politikom se reguliše obrada ličnih podataka koju Agentrio RS vrši u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije (ZZPL). Za sve informacije o obradi podataka na platformi Agentrio, molimo vas da posetite njihovu zvaničnu Politiku privatnosti: https://www.agentrio.ai/en/privacy-policy.

2. Šta je Agentrio.rs i AI agenti

Agentrio.rs je informativni sajt koji korisnicima pruža edukativni sadržaj o:

• AI agentima - šta su, kako funkcionišu i kako mogu da automatizuju poslovne procese
• Platformi Agentrio - funkcionalnosti, prednosti i način korišćenja
• Integracijama - kako se AI agenti integrišu sa različitim platformama (WhatsApp, Facebook, Instagram, Line)
• Koristi za biznis - kako AI agenti mogu poboljšati korisničku podršku i automatizovati komunikaciju
• Tehničkim aspektima - osnovne informacije o implementaciji i upravljanju AI agentima

Agentrio.rs ne pruža usluge kreiranja AI agenata, već samo informativni sadržaj koji pomaže korisnicima da razumeju potencijal i mogućnosti AI tehnologije u poslovnom kontekstu.

3. Rukovalac podacima – Agentrio.rs

Agentrio.rs (vlasnik domena .rs) je rukovalac podacima za obradu ličnih podataka prikupljenih u okviru ovog sajta.

4. Podaci koje prikupljamo i svrha obrade

• Tehnički podaci / logovi: IP adresa, datum i vreme pristupa, URL stranica, tip pretraživača, uređaj (device), referer – obrađujemo ove podatke radi bezbednosti sajta, prevencije zloupotreba i održavanja funkcionalnosti.
• Podaci iz kontakt forme / emaila: ako nam pošaljete poruku putem sajta, možemo primiti vaše ime (ako ga navedete), email adresu i tekst poruke radi odgovora na vaš upit.
• Kolačići (cookies): Koristimo isključivo neophodne kolačiće za osnovno funkcionisanje sajta (npr. navigacija, izbor jezika). Analitički ili marketinški kolačići neće biti aktivirani bez vaše saglasnosti.

Napomena: Agentrio RS ne prikuplja informacije o kreditnim karticama, transakcijama, lozinkama, sadržajima komunikacija unutar Agentrio, niti podatke koje unosite unutar platforme.

5. Pravna osnova obrade

• Legitimni interes: obrada tehničkih logova i neophodnih kolačića radi bezbednosti, stabilnosti i održavanja sajta.
• Obrada na osnovu saglasnosti: za bilo koju obradu koja nije neophodna (analitika, kolačići), aktivno ćemo tražiti vaš pristanak.
• Iskreno upravljanje korespondencijom: obrada podataka iz kontakt forme radi odgovora na vaš upit.
• Zakonske obaveze: ako zakon nalaže čuvanje zapisa, dostavu informacija nadležnim organima i dr.

6. Rokovi čuvanja podataka

• Tehnički logovi: čuvaju se do 90 dana nakon prikupljanja, osim ako je duži period potreban za bezbednosne istrage.
• Kontakt korespondencija: čuva se do 12 meseci od završetka komunikacije.
• Kolačići: trajanje zavisi od tipa kolačića (neophodni – dok traje sesija ili trajno; analizatorni – do povlačenja saglasnosti).

7. Kolačići i izbor korisnika

Neophodni kolačići su uvek aktivni jer su potrebni za osnovno funkcionisanje sajta. Analitički / marketinški kolačići (ako se uključe) zahtevaće vašu eksplicitnu saglasnost pre aktivacije. Vi možete promeniti podešavanja kolačića u vašem pregledaču ili putem interfejsa banera / kontrole kolačića, ako je dostupan.

8. Primaoci podataka i deljenje

• Provajderi hostinga i infrastrukture: podatke možemo preneti trećim licima koja obezbeđuju hosting, CDN, sigurnost sajta — samo uz ugovorne obaveze da čuvaju poverljivost.
• Analitičke usluge: samo uz vaš izričit pristanak.
• Nadležni organi: ako to zakon nalaže (npr. za inspekciju, sudski postupak).

Agentrio RS ne prodaje, ne iznajmljuje niti deluje kao posrednik podataka u komercijalne svrhe.

9. Transfer podataka izvan Srbije

Zbog upotrebe hostinga, CDN-a ili drugih servisa, tehnički podaci mogu biti preneti van Republike Srbije. U takvim slučajevima primenićemo odgovarajuće zaštitne mere (npr. standardne klauzule EU ili slične mehanizme) kako bi se osigurala odgovarajuća zaštita podataka u skladu sa ZZPL i međunarodnim standardima.

10. Bezbednost podataka

Primenujemo tehničke, organizacione i fizičke mere za zaštitu podataka (kontrole pristupa, enkripcija kad god je moguće, evidencije pristupa). Međutim, nijedan sistem nije potpuno neprobojan — preduzimamo razumne mere, ali ne možemo garantovati apsolutnu bezbednost.

11. Prava korisnika (lica) u vezi sa podacima

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti RS (ZZPL) i srodnim propisima, imate prava:

• pravo na informisanje i pristup vašim podacima,
• pravo na ispravku netačnih ili nepotpunih podataka,
• pravo na brisanje („pravo na zaborav“) u slučajevima predviđenim zakonom,
• pravo na ograničenje obrade,
• pravo na prenosivost podataka kada je primenljivo,
• pravo na prigovor na obradu podataka, posebno kada je obrada zasnovana na legitimnom interesu,
• pravo da povučete saglasnost u bilo kom trenutku (što ne utiče na zakonitost obrade pre povlačenja),
• pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.

12. Veza sa platformom Agentrio

Kada koristite linkove ili prelazite na platformu Agentrio, obrada podataka vrši se prema njihovim uslovima i politici privatnosti. Molimo vas da pročitate Politiku privatnosti platforme Agentrio. Agentrio RS nema pristup podacima koje Agentrio skladišti, nije rukovalac tih podataka i ne može ih menjati ili brisati.

13. Izmene Politike privatnosti

Ova politika može povremeno biti ažurirana radi usklađenosti sa novim propisima, tehnologijama ili internim praksama. Svaka promena biće objavljena na ovoj stranici sa ažuriranim datumom „Poslednje izmene“.

14. Kontakt